全区各旅游企业：

当前，我区正在开展旅游行业整治工作，为进一步营造安全、有序、放心的旅游市场环境，更好地服务广大游客高品质生活，服务全区旅游业高质量发展，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，区文广旅体局在此向全区旅游行业的各位经营者和广大游客消费者提出如下倡议：

一、诚信是中华民族的传统美德。诚信守法经营既是企业的经营之道、立足之本，也是广大消费者放心安全消费，构建和谐消费环境，推动经济发展，维护社会和谐稳定的必然要求。旅游企业要坚守诚信守法经营，坚决抵制假冒伪劣、以次充好、虚假宣传等侵害游客消费者权益的行为，建立健全企业自我规范，自我约束的保障机制，自觉维护游客消费者合法权益。

二、严格遵守国家各项法律法规、行业管理部门规章制度，严格执行行业标准和行业规范。不向游客消费者介绍和提供损害国家利益和民族、种族、宗教、性别歧视的内容及含有迷信、赌博和法律法规禁止的内容。从维护旅游者合法权益和行业共同利益出发，做到不搞恶意价格竞争，不超范围经营，不搞“零负团费”经营，不搞挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证;自觉抵制非法经营旅游业务的行为，不与“黑社”“黑导”“黑车”“黑点”“黑店”开展业务往来，主动举报并协助行业管理部门查处各类违法违规行为。

三、坚持“顾客至上，服务第一”的方针。以诚信的态度对待每一位游客消费者，让诚实守信成为企业及所有员工的共同理念与行为准则，为游客提供“细致、周到、热情、高效”的服务，并自觉接受政府部门、社会团体、新闻媒体及消费者的监督。

四、遵守商业道德，坚持公平竞争，维护全区旅游市场秩序。要严格按照合同约定的内容和标准为游客提供服务，不得随意变更服务内容、降低或变相降低服务标准。服务项目要明码标价，做到质价相符，保证旅游产品的品质和服务质量，不损害游客消费者的合法权益。

五、旅游从业者要引导游客消费者形成正确理性消费观，不做虚假广告宣传，严禁误导、诱导游客消费者做不合理消费。不得向游客索要小费;不得向购物、娱乐等消费场所索取回扣;不得强买强卖、诱买诱卖，搞价格欺诈，向游客推销伪劣商品。

维护广大游客和旅游企业的合法权益是我们的共同责任。区文广旅体局呼吁全区旅游企业经营者以及全区旅游行业的从业者们共同遵守本倡议书，做一个有良知、有道德、有担当、诚信守法的经营者和旅游从业者，共同营造全区平稳有序的旅游市场环境，共同推动揭东旅游业高质量发展。

                                                                                                                                                             揭阳市揭东区文化广电旅游体育局                                    

                                                                                                                                                                                              2025年4月