从一杯清茶、一句温馨的问候，到拥有全市各县（区）进驻部门及事项最全的政务服务中心，阶段来，我区窗口服务工作专班推动各领域扎实开展文明创建工作，优化窗口服务流程，积极推出便民举措，持续提升窗口服务质效，让政务服务更有温度。

　　走进区政务服务中心，大厅暖意融融。让许多市民惊喜的是，除了原先配备的便民物品和设施之外，最近，大厅里又有新变化：桌子上，摆放整齐的茶杯和糖果静静地传导着文明服务的温暖。

　　工作人员微笑着指导、帮助市民快速找到服务窗口，许多市民短短几分钟就完成了身份核验和业务办理，露出满意的笑容。“文明窗口”托起可感可及的温馨办事体验。

　　阶段来，区政务服务中心还高标准打造税务专区和婚姻登记处，成为全市各县（区）进驻部门及事项最全、人员最多的政务服务中心。

　　相比服务事项在做着“加法”，办事过程却不断在做“减法”。目前，全区累计优化政务服务事项570项，减少审批事项31个、减少证明材料385件、减少流程环节152个、减少办理时限4543天、减少跑动次数301次。同时，全区共梳理完善77件“一件事一次办”事项清单，并进行流程再造。一件事跑一次，获得广大市民的称赞。

　　通过制订《揭东区窗口服务工作专班开展文明创建工作方案》，我区细化工作任务，明确牵头部门、责任部门，推动工作落细落实。加强政务服务中心文明创建，推动各领域扎实开展文明创建工作，优化窗口服务流程， 积极推出便民举措，进一步提升窗口服务质效，提高群众获得感、满意度，打造窗口服务品牌。

稿件来源：揭东融媒体中心