为深入贯彻落实区委、区政府关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，阶段来，揭东区政务和数据局聚焦企业和群众办事的堵点、难点、痛点，以改革提效能、以服务暖民心，扎实推进政务服务领域民生实事落地见效，持续提升企业和群众的获得感和满意度，取得显著的社会效应。

　　在审批效率提升上，该局开展全区审批备案事项集中优化提升专项行动，靶向发力压缩办理时限。目前，全区217项待优化提升事项已完成142项，审批备案事项承诺办结时限较优化前压缩31.3%，即办、一日办结事项占比达29.49%，政务服务办理效率实现显著提升。同时，推动77件政府服务事项纳入“一件事一次办”事项清单，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，“高效办成一件事”改革取得阶段性成效。

　　在服务体验升级上，该局从细节入手打造暖心政务服务环境，在政务服务大厅提供茶水、糖饼、充电区等贴心便民服务，安排导询员和综合窗口人员开展靠前贴心服务，让企业和群众办事感受“VIP级”待遇。同时，召开政务系统警示大会，以案为鉴，全面加强窗口管理，严格要求各进驻单位窗口人员按时到岗、规范服务，杜绝窗口人员违规违纪行为，全力保障大厅服务质量。针对2026年1月1日起我区车驾管窗口业务被市局收回，导致群众需跨区办理的困扰问题，该局主动作为、积极协调，在区政务服务中心24小时自助区和4个中心镇增设驾驶证自助办理机，并配备专人协助操作，切实解决了群众驾驶证办理“跑远路”的难题。2025年10月份以来政务服务大厅共收到办事群众感谢信2封、锦旗2面、表扬8次。

　　在政策服务保障上，该局加大工作投入、完善制度建设，精准推送惠企便民政策服务。目前已印制下发《惠企政策汇编》第一、二册共 500余份，正加紧梳理制订第三册，助力企业精准知晓、快速享受政策红利；同时印制1000余份《揭东政务电话汇编》，分发至各镇村及企业，并在揭东电视台公众号“金凤视听”进行宣传，方便群众电话咨询业务，有效减少办事跑动次数。

　　下一步，区政务和数据局将继续按照上级工作部署，主动担当、积极探索，持续深化政务服务改革，不断优化政务服务环境，用心用情解决企业和群众办事的急难愁盼问题，以更优的服务、更实的举措，让企业和群众能办事、快办事、好办事、办成事，推动政务服务提质增效，助力全区营商环境持续优化升级。