揭东区市监局成立工作小组,全面梳理行政许可事项全类型登记业务,坚持全覆盖、无遗漏原则,对每一项业务开展系统摸排。围绕受理条件、申报材料、审查要点、办理时限等核心要素,精准整合完善《登记注册业务流程清单》,形成全要素、全流程、全公开的审批办事指南。在政务服务大厅窗口、各镇街党群服务市监窗口进行同步公示,让企业和群众办事“明明白白、心中有数”,实现审批流程公开透明、业务办理规范统一,从源头推动审批运行标准化。 02 编制“一本规范”,实现审批裁量统一化精准化 在“一张清单”基础上,区市监局补齐内部管理短板,配套制定《内部登记注册业务规范登记指导意见》。针对各类登记注册业务的审查标准、复杂疑难情形处理方式、业务文书制作与档案归档等关键环节,细化明确操作规范,统一审查尺度和业务操作口径。通过明确审批标准、规范裁量空间,有效杜绝同类业务不同审、不同标准、不同流程的问题,保障行政审批工作的严谨性、公正性与统一性,为高效规范办理业务提供坚实制度支撑。 03 开展“一体培训”,锻造业务人员专业化服务队伍 为确保各项规范要求落地见效,全面提升窗口工作人员业务素养,全面夯实窗口工作人员服务能力,区市监局组织开展登记注册业务专项培训,覆盖区局业务股室及全区14个镇(街)市场监管所窗口工作人员。培训紧扣新版提交资料规范、业务文书规范、名称核准审查规范等核心内容,结合实际工作中的典型案例、常见问题进行深度讲解,统一资料收取、审核、办理等全流程操作规范。通过系统化、精准化培训,进一步夯实工作人员业务基础,提升专业能力与服务水平,打造一支业务精通、作风扎实、服务高效的政务服务队伍,为提升审批服务质效提供人才保障。 下一步,揭东区市监局将持续深化政务服务“放管服”改革,以企业和群众需求为导向,不断迭代优化审批流程、细化服务标准、提升服务能力,切实把正确政绩观转化为优化服务、助推发展的强大动力,持续优化营商环境,为揭东区经济社会高质量发展注入强劲政务服务动能。