深化文明创建工作，提高全市政务服务系统干部职工和政务服务窗口工作人员的文明礼仪素质，推动政务服务“三个最”向基层延伸，进一步提升政务服务水平。11月18日下午，市政数局联合区政数局开展政务服务系统文明礼仪培训活动，揭阳市政数局审批协调服务科林彬同志到场指导，活动由区政数局党组成员、副局长黄少钦同志主持。

　　此次活动邀请了教育部CVCC高级礼仪培训师谢珊老师为区政务服务中心、镇（街）和村（社区）党群服务中心部分窗口工作人员和管理人员进行文明礼仪培训。谢老师结合政务服务系统工作实际，利用短视频、实例讲解、实操演练等方式，从窗口工作人员的“仪容仪表”、“仪表礼仪”、“公务礼仪规范”、“沟通能力”四个方面，多角度为大家详细讲解服务礼仪相关知识，帮助参会人员提升个人服务意识和职业素养，增强沟通能力与服务应变能力，以良好的形象和优质的服务获得办事群众的满意。

　　参加培训的窗口工作人员纷纷表示，这次培训让他们学到了更多窗口工作人员相关的礼仪知识以及与群众有效沟通的方式方法，接下来将学到的礼仪规范运用到今后的政务服务工作中，树立“小窗口、大责任”服务意识，不断规范窗口行为，注重服务细节，提高政务服务质量。

　　活动最后，黄少钦同志作总结讲话，他强调政务服务窗口代表的是揭东区政府的形象，区政务服务中心各进驻单位和各党群服务中心工作人员要时刻规范自身行为，始终把“三个最”的要求作为衡量服务质量好坏的首要标准，以自身的良好素质，努力为企业群众提供优质高效的服务，共同推动我区政务服务发展取得新的突破。