区内各办公室、事业单位和各企业：

　　为进一步优化开发区经济发展环境，创新服务管理机制，提升服务企业的质量和水平，挖掘新的经济亮点，推动企业转型升级，做强做优，促进园区经济的更好更快发展，经区党委会、管委会讨论研究，决定进一步优化分片挂钩进企入户服务责任制。现将有关事项通知如下：  

　　一、服务对象。全面服务区内的所有企业、商户。

　　二、服务目标。以“服务对象的满意是我们的追求”为宗旨，努力实现“三个满意”，即服务对象对园区环境满意、对服务承诺满意和服务质量满意。  

　　三、服务重点。重点是引导扶持企业优化产品结构；加快重点项目改制上市，培植新的经济增长点；对企业在生产经营活动中碰到的困难和问题及时进行协调解决、全力服务好企业的安全生产、消防安全和社保工作，解决好企业外部环境问题；帮助企业搞好项目建设、科技创新、政策咨询，协助企业引进国内外同行业战略投资者，使企业扩大对外合资合作；督促企业加强内部管理，深化内部改革，建立和完善现代企业制度；指导和帮助企业解决好热点、难点问题。

　　四、服务职责。实行分片挂钩服务责任制，即党委、管委主要负责人负总责；其他班子成员分别挂钩一个片区，担任挂钩责任人；各班子成员分管的部门为责任单位，并指定一名部门负责人为挂钩组长；部门全体人员为挂钩组员。挂钩组长和组员在挂钩责任人的安排下，要经常深入到企业、商户调查研究，及时了解企业、商户的生产经营、项目建设等情况，对企业、商户的现状和发展做到心中有数；原则上要求各片区挂钩小组每季度要组织召开一次片区企业、商户座谈会，及时了解其发展动态，探索其发展模式，挖掘其新的经济亮点，促进企业转型升级，并有针对性地研究解决其遇到的一些实际问题。同时，整合各片区企业资源优势，积极引导企业成立协会，促进企业间的沟通、交流与合作。服务好区内群众，面对面听取群众意见，切实解决好群众反映的问题。

　　五、服务投诉。各企业对于各挂钩组服务质量不满意的，可向纪委投诉，对挂钩服务不满意的，可向党委、管委投诉。对于个人不力造成过失被投诉的，将给予相应的处理。

　　六、服务督查。由纪委牵头党政办、组织宣传办等相关部门，加强对各挂钩服务组的督查，要求各挂钩组每季度要向纪委部门汇报相关情况，并及时上报党委、管委会。绩效考核领导小组也要全面掌握整体服务工作的情况，并登承包记在册，作为年终绩效考核的重要依据。