一、服务时间

　　服务中心对外服务时间：星期一至星期五（国家法定节假日除外）

　　夏季工作时间（5月至10月）    

　　上午对外服务时间：08：30-11：30；

　　下午对外服务时间：14：30-17：30；

　　其中：星期五下午对外服务时间为14：30－16：30，16：30－17：30为学习、开会、整理内务时间。

　　冬季工作时间（11月至次年4月）    

　　上午对外服务时间：08：30-11：30；

　　下午对外服务时间：14：00-17：00；

　　其中：星期五下午对外服务时间为14：30－16：00，16：00－17：30为学习、开会、整理内务时间。

　　二、入驻单位

　　服务中心设置对外服务窗口4个。

　　常驻单位：人社所、社事办、计生办。　

　　三、办事指引

　　★ 各窗口代表入驻中心的各职能部门，负责提供各类审批服务。办事人员请直接到各窗口申办有关事项。

　　★ 窗口办理事项的审批依据、受理对象、申办条件、所需材料、经办程序、承诺时限等，按要求在办事大厅公开，办事人员可通过办事窗口或联系电话等方式进行查询。

　　★ 窗口办理事项实行一次性告知制，即窗口受理人员一次性明确告知申办所需材料和注意事项。

　　★ 非当场（当天）办结的事项，窗口受理人员应告知办事人员有关办结时限等承诺。承诺时限到期，办事人员凭相关有效证件或证明材料到窗口领取办理结果。

　　★ 申办事项需补充条件或材料方可继续办理的，窗口受理人员应及时一次性明确告知办事人员，在补齐所需条件或材料后，窗口受理人员继续办理，承诺时限自动顺延。

　　★ 如果申办事项不予受理或审核不予通过，受理窗口应说明原因。

　　★ 办事人员在申办时应留下联系方式。申办事项办结后，受理窗口工作人员要及时通过电话、短信、传真、电子邮件等方式告知办事人员。

　　四、其它指引

　　★ 办事人员如果对办事窗口或窗口工作人员的服务不满意，可以通过信函或监督投诉电话方式进行投诉。磐东街道党群服务中心监督投诉电话：0663—8819818。