根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布揭东县工商行政管理局（以下简称本局）2012年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息及咨询受理情况、政府信息公开相关费用情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、受理公民申诉和举报情况、存在问题及改进措施七部分组成，内容涵盖本局2012年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在揭东县人民政府门户网站（http://www.jiedong.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问，请与本局办公室联系（地址：揭东县金溪大道中段揭东县工商局四楼，邮编：515500，电话：0663-3263206）。

一、   概述

2012年 度，揭东县工商局按照《条例》的要求，立足本职，结合为民服务创先争优、三打两建等重点工作，精心组织，狠抓落实，着力推动政务公开工作的制度化、规范 化，常态化，努力提高政府工作透明度，切实保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的知情权、参与权和监督权，促进依法行政，受到广大人民群众的好评。 现将本局全年政府信息公开工作具体情况汇总如下：

（一） 明确职责分工、完善工作机制。本局根据《广东省政府信息依申请公开工作规程》等政府信息公开的规范性文件的要求，进一步建立健全保密审查、依申请公开、评 议考核、责任追究等配套工作制度。同时指定专人及时更新工商动态信息、做好统计报表和年度报告的报送、工作信息交流等工作，以及主动公开政府信息、政策文 件等工作；加快信息更新频率，提高信息的实用性和易用性，方便群众查询、获取信息。同时规范信息发布程序，坚持“先审查、后公开”、“一事一审”、原则， 做好政府信息公开保密审查工作，确保不发生失、泄密问题。

（二）与时俱进，创新信息公开载体。一是在强化政务公开栏建设的基础上，进一步加强媒体公开。2012年，本局进一步加大对工商业务、工作动态和政策法规的宣传力度，有针对性地通过揭阳电视台、揭东电视台、《揭阳日报》等新闻媒体开展新闻宣传，介绍工商职能、工作动态及相关政策及法律法规。二是积极开展现场会公开政务信息。举行了2012年“3.15”消费维权现场会、“三打”成果展、“三打两建”进社区、进广场等现场宣传会，由本局主要负责人带队，向人民群众介绍工商职能、市场管理法律法规、食品安全等工作信息，并现场受理群众申诉、举报，为群众排忧解难。三是大力深化互联网络公开。将机构职能、领导分工、规范性文件、行政许可、收费项目及标准、便民服务、工作动态、人事任命、行政监督、廉政勤政、优惠政策等内容全部纳入互联网公开范围，在县政府门户网站上进行公布。同时，结合“三打两建”等重点工作，开通了网络举报QQ、邮箱、微博，积极利用现代传播媒介开展政府信息公开各项工作。

（三） 围绕职能，着力拓宽公开内容。一是充实对登记注册业务、企业监督管理、市场合同管理、食品流通许可业务、户外广告登记许可、经济违法案件查处程序等进行详 细公开，并及时更新年度重点工作动态和便民惠民举措。二是充实办事指南专柜栏目，陈列各项办事须知和申请表格供办事者取阅，提供工商行政许可业务的各项办 事指引。三是完善便民服务卡内容。公布咨询查询电话、投诉监督电话、网站地址、服务项目及办公场所地址。

二、主动公开政府信息情况

本局主要通过揭东县人民政府门户网站、揭阳市工程建设领域项目信息和信用信息公开网、办事大厅电子显示屏以及报刊、广播、电视等方式主动公开政府信息。

（一）揭东县人民政府门户网站主动公开政府信息情况。本局在揭东县人民政府门户网站累计发布政府信息330余条，公众可通过揭东县人民政府门户网站的“文件查询”栏目或“政府信息公开专栏”查阅并全文检索上述政府信息。

（二）揭阳市工程建设领域项目信息和信用信息公开网主动公开政府信息情况。2012年，我局在“双信息”公开网站发布政府信息22条，内容主要涉及企业基本登记信息。

（三）通过报刊、广播、电视主动公开政府信息情况。2012年，《揭阳日报》、揭阳电视台、揭东电视台、揭阳新闻网、潮汕风情网等各类媒体共播发由揭东县工商局提供的政府新闻信息30多条次，其中国家商务部相关工作网站转发我局工作动态1条。

（四）通过办事大厅电子显示屏及政务公开栏公开政府信息情况。2012年，我局通过电子显示屏及政务公开栏公开工作信息520余条，内容主要涉及企业及个体户登记信息公示、年检信息公示、行政处罚公示、食品抽检公示以及其他依照法律法规应公示的工作信息。

三、依申请公开政府信息及咨询受理情况

2012年本局没有共收到相关政府信息公开申请。共接受政府信息公开方面电话咨询22人次，涉及获取投诉举报方式，县局、各工商所有关工作机构电话号码，获取政府信息渠道，依申请公开工作以及办理业务规程，公务员招考信息等内容。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2012年，本局政府信息公开没有收取任何费用。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

2012年，没有针对本局的政府信息公开申请行政复议和以揭东县工商局为被告的行政诉讼案件。

六、受理公民申诉、举报情况

2012年，我局共受理申诉举报60件，其中消费者投诉23件，成功调解18件，终止调解5宗，为消费者挽回经济损失2.77万元；受理群众举报37件,办结37件，罚没3.4万元。

七、存在的主要问题和改进措施

2012年， 我局在政府信息公开上进行了一些有益的探索和实践，也取得了一定成效，但仍存在一些问题与不足，主要体现在：信息公开的社会认知度不够高，群众对信息公开 的了解和认知还不够全面深入；主动公开中的规范性文件及其他文件公开数量不够，还没有满足社会和公众多方面的需求；同时全系统尤其是基层工商所政府信息公 开工作队伍建设水平离现实需求还有距离；下一步，我们将继续加大正公开力度，不断探索政府信息公开新途径、新措施，进一步提高政务公开工作的水平和质量，其中，突出抓好以下三个方面的工作：一 是充实和拓宽政府信息的公开内容与渠道。了解和掌握百姓普遍关注的工商信息动态，使我局公开的信息和公众需要的信息有机统一起来，不断调整和充实政府信息 公开内容，不断拓宽公开渠道；二是扎实推进互动交流。多借鉴学习先进部门经验，提高网上信息办理质量、快速受理、及时反馈，提高回复率和及时性，增加群众 满意度；三是切实加强人员专题教育和培训工作，提高全系统政务信息公开工作水平，推动政府信息公开工作的规范化和长效化。