2012年度，我局政务信息公开工作在区政府公开领导小组办公室的指导下，按照上级有关文件要求，加强领导，精心组织，扎实推进，积极做好政务公开工作取得了显著成效。

一、加强领导，落实责任

局党组十分重视，把政务公开工作列入重要议事日程，切实加强对政务公开工作的领导，同时明确各股（室、所）的职责，做到一级抓一级，层层抓落实，确保政务公开工作的顺利开展。

二、突出重点，多形式抓好政务公开工作

 实行政务公开，广泛接受人民群众的监督是推进依法治国，建立文明法治社会的必然要求，为使政务公开工作有章可循，我局根据区政府《2012年全县政务公开工作要点》部署和要求，结合实际制订了《2012年揭东县人口和计划生育局政务公开工作要点》，进一步明确政务公开的指导思想、内容和形式、组织保证、时间要求等，使政务公开工作有序开展。

1、对公开栏内容进行更新。政务公开栏，对外公开监督本单位的行政职能、职责范围、机关办事内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限和办事结果，机关办事纪律、服务承诺，以及违诺违纪的投诉途径、处理办法等。

2、在揭东信息网公开。我们把政务公开内容制作成主页，在揭东信息网上的“揭东区人口和计划生育局”网站上发布，取得了较好的效果。

3、对内公开。我局对内公开工作计划、廉政守则，职业道德规范，以及每委财务收支情况等，接受群众监督。

另外，工作人员实行佩证上岗，公开职责范围，增加工作透明度，真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利于群众行使监督权。

三、健全制度，强化监督

为确保政务公开工作长期坚持下去，一方面加强制度建设，完善了《揭东区人口和计划生育局机关管理制度》，《行政机关人员廉洁守则》，规范机关工作人员行政行为，特别是对“窗口”落实办证制度，逐步实现政务公开的制度化。另一方面聘请离退休人员，人民群众4位同志为政务公开特邀监督员，并公布举办电话，设立意见箱，将行政活动置于群众的监督之中，确保政务公开的真实、可信。

四、增强服务意识，树立良好的机关形象

通过开展政务公开工作，增强了广大干部职工依法行政的意识，促进了党风廉政建设和机关效能建设，增强服务意识，提高工作效率，树立良好的机关形象，主要体现在：

1、公开人口和计划生育局的工作职能范围和各股室的工作职责，方便基层群众到局办事。

2、公开《揭东区2012年人口和计划生育工作要点》，明确今年的奋斗目标和奋斗方向，促使我区人口计生工作健康、可持续发展。

3、把好行政审批关，并提供优质服务。在审核“病残儿鉴诊”中，严格按照法定程序，做到公平、公开、公正。

4、积极受理群众来访及举报案件，今年以来，受理群众来信、来电举报事项8宗，已办理投诉案件8宗。

今年以来，我局政务公开虽然取得了一定成绩，但距离上级要求还有差距，新的一年我们将加倍努力，按照上级部署要求，进一步推进政务公开，提高办事效率和透明度，树立良好的机关形象。