7月28日上午，广东省信访局联合省政务服务数据管理局和数字广东网络建设有限公司在广州举行省一体化信访信息系统暨广东智慧信访一期项目上线启动仪式。

全省一体化信访信息系统和广东智慧信访项目依托广东省“数字政府”建设平台，对标国家信访局信访信息系统建设标准和规范，按照“繁简分流”的工作理念进行创新设计，由“一中心”“三平台”“六大应用系统”构成，形成了纵向连接国家、省、市、县（区）、镇（街）五级信访部门，横向连接全省各级共27727家有权处理单位的一体化系统。

一体化信访信息系统增加了急事急办、繁简分流、简易办理、信访满意度评价、回访等业务功能，还运用图像识别、语义分析等最新的信息化技术，开发了智能判重、智能搜索、决策分析等10项智能化应用，开创了视频接访、视频会商、视频督查、视频调度、应急指挥、视频会议、视频培训的工作新模式，凸显了鲜明的广东特色。