揭东府函〔2023〕629号

对揭阳市政协七届二次会议第31号提案的答复

　张仲哲等委员：

　　你们提出的《关于完善揭阳高铁站交通配套服务提升服务质量的提案》收悉，现将办理结果答复如下：

　　高铁揭阳站是对外展现城市形象的重要窗口，是文明交通创建的重要载体。阶段来，我区会同市交通运输局、市公安局等有关部门，坚持问题导向，积极采取有效措施，不断优化揭阳高铁站配套服务设施，提升揭阳高铁站公共交通配套服务水平，有效提升高铁站公共交通出行的便利性，方便群众出行。

　　一、主要办理情况

　　（一）完善公共服务配套设施，强化高铁揭阳站站场管理。目前，高铁揭阳站工程项目部已临时启用高铁揭阳站综合管理中心办公大楼，用于驻站管理人员办公，解决执法、管理办公用房问题，现有的公共服务配套设施已基本完善。下来，待高铁揭阳站配套项目全面完善后，我区将落实公安等管理成员单位进驻，进一步强化高铁揭阳站站场管理。

　　（二）抓好停车场区域划分，设置标识指引牌。高铁揭阳站站场地下停车场已对外开放部分区域，现有接站车辆可以在广场上方进站通道统一停放接站，即停即走，也可进入地下停车场接站，目前站场车辆停放条件基本能满足接站车辆的停放需求。管理中心按照现有区域已规划私家车接送区、网约车、出租车候客区、公交车候客区，各功能区域有明显标识指引牌，方便出站旅客搭乘交通出行车辆。市公安局揭东分局交警大队通过对高铁揭阳站进行实地勘察、调研，目前高铁揭阳站及周边路段标致标线等设施完善，进入站区的车流量不大，没有出现拥堵现象。

　　（三）加强交通秩序管理，确保进出站车辆畅通有序。高铁揭阳站站场工程项目部目前配套站场安保管理人员7人，负责站场广场、进站大道、地下停车等区域秩序维护工作，通过对进出站车辆加强引导及管理，对违规乱停乱放车辆进行及时劝离，目前违章停车现象已明显减少。待高铁揭阳站配套项目全面完工交付使用后，我区将按照《关于印发高铁揭阳站及周边区域综合整治联勤联动方案的通知》（揭东府办明电〔2021〕4号）有关要求落实成员单位派驻人员到站进行管理，进一步增加执法力量，加强对违章停车、非法运营的打击力度。

　　（四）优化服务设施与人员配置，满足群众出行需求。目前高铁揭阳站管理人员总共27名，站场已设置售票大厅，相关购票流程、政务服务流程都有流程公示，高铁站员工按工作流程开展工作。揭阳站为梅汕客专的一个经停站，是一个整体站，目前还没有中转列次，现有的服务设施与人员配置基本能够满足群众出行需求。

　　（五）优化高铁揭阳站公交线路布局，提升公交配套服务水平。今年以来，市交通运输局结合《揭阳市中心城区公交线网专项规划》及《揭阳市中心城区新能源公交车运营奖补方案》实施工作，进一步优化高铁揭阳站公交线路布局，提升公交服务质量，强化公交线网对高铁等重要交通枢纽的服务作用。目前，揭阳站已配套5条公交线路，同时在此基础上，结合揭阳站夜间、节假日客流高峰列车班次时间以及客流的主要走向，开行了2条揭阳站夜间定制公交专线，覆盖市区各主要商圈及客流较为密集的社区。目前高铁揭阳站每天经停班次共18趟，每天最晚的列车到达时间为21:35，夜间公交最后一班发班时间为21:55，开通的2条夜间公交班线目前能满足出站旅客的出行需求。

　　二、下一步工作计划

　　（一）继续加大对高铁揭阳站配套服务方面的支持力度，做好站场管理工作，努力营造安全、文明、高效的服务环境。

　　（二）加大对高铁揭阳站及周边道路非法营运、非法拉客、车辆违章停放等违法违规及扰乱公共场所秩序行为的打击力度，完善常态化联合执法机制，进一步净化揭阳高铁站周边秩序，为市民群众营造安全畅通的道路交通环境。

　　（三）密切关注高铁揭阳站列次、客流情况，及时调整优化工作措施，持续强化公交线网对高铁等重要交通枢纽的服务作用，持续强化出租汽车运营秩序管理，确保市民群众平安顺畅出行。

　　揭阳市揭东区人民政府

　　2023年9月4日

　　联系人及电话：张晓霞,15099832169。

　　抄送：市政府办公室建议提案科，市政协提案委工作科。