党史学习教育开展以来,揭东区政务服务中心把“我为群众办实事”实践活动作为切入点和着力点,结合工作职能,聚焦政务服务领域群众反映的热点难点问题,推出一批为民惠民便民的实招硬招,打出政务服务“组合拳”,切实把学习成效转化为工作动力和成效,推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。
提升一站式建设效能,促进营商环境再优化。整合优化区住建局、市自然资源局揭东分局等部门进驻窗口设置,在办事大厅开通重点项目绿色通道,实行并联审批,设立建设工程服务专区,工程建设项目的审批事项流程纳入专区办理,实现建设工程审批——出证一体化。专区设立后,已为揭东区中德金属生态城道路建设项目、圆通速递揭阳智创园项目、佳兆业·未来城(一期)项目等23个工程建设项目提供了一站式审批办事服务,赢得了广大企业和群众的一致好评。
聚力推进智慧服务,实现安全便捷双促进。针对办事大厅人流量大、人员密集的特点,加快自助化设备应用,在办事大厅正门设置健康检查区和缓冲区,配置全自动智能测温仪,切实提升疫情防控力度和智能化管理水平,扎实做好疫情防控工作。该举措提高了测温准确性,减少了测温环节停留时间,提高过检效率,降低交叉感染风险,更好保障了人民群众的生命健康安全。
积极拓展服务领域,推动落实“最多跑一次”。在办事大厅设立邮政服务专窗,满足企业和群众在实体办事大厅即可办理信件、印刷品、国内包裹、邮政汇兑等普遍服务业务和特快专递寄递业务的需求,让“群众少跑腿,信息多跑路”。据统计,该邮政所自进驻以来,累计为企业和群众提供寄递服务1300多件,为助力政务服务“不见面”审批改革提供强大支撑。
主动回应群众诉求,深化便民服务“零距离”。为让企业和群众办事真正省心、省时,区政数局通过网上公开邀请文印、刻章服务供应商进驻区政务服务中心,在办事大厅二楼设置公章刻制文印服务区,为企业和群众提供文印、刻印服务,大大降低了企业和群众办事成本,提升了便民性和满意度,真正将实事办在群众心坎上,用实际行动助力揭东优化营商环境。
下一步,区政务服务中心将继续以“我为群众办实事”实践活动为契机,全面增强服务意识和服务水平,引导激励全局上下党员干部群众办实事、解难题、开新局,奋力开创我区政务服务事业发展新篇章,以优异成绩庆祝建党100周年。