群众利益无小事,政务服务窗口单位事关老百姓的切身利益，为方便群众办事，近年来，各级政府政务服务推行“一门式一网式”的服务模式，大大方便了群众办事，受到广大群众的肯定。

　　但在疫情防控期间，集中办公的政务服务模式，却不可避免地会造成人员聚集，给疫情防控工作带来挑战。

　　如何既做好疫情防控，又保障群众正常的政务服务需求呢？

　　春节长假后，区政务服务中心于2月3日开始正常办理业务，疫情防控期间，该中心只开放正门作为唯一出入口，并在门口设置了“健康检查区”和“缓冲区”，所有进入政务服务中心的人员都必须在“健康检查区”接受体温测量，对体温异常的人员，将会被引导到“缓冲区”，作进一步检测和问询，守住抗击疫情的防线。

　　在办事大厅可以看到，所有工作人员都佩戴了口罩，同时，为了做好疫情防控工作，区政务服务中心充分做好防疫物资储备和调配等工作，并落实窗口工作人员做好安全防护。

　　据区政务服务中心负责人介绍，现在，每天落实专人进行全面消毒，确保办事大厅的地面、通风口、进出口等部位消毒无死角。

　　为提高办事效率，缩短群众在政务大厅停留的时间，在1月29日，区政务服务中心便向社会发布了《致揭阳市揭东区广大办事群众倡议书》、《揭东区政务服务三级便民咨询电话》,引导群众通过网上办理业务，尽量避免人员聚集到政务大厅。无法通过网上办理的业务，倡议群众先通过便民咨询电话，提前咨询办事流程，以及所需资料，尽量提高办事效率，缩短在政务大厅停留的时间。

　　据了解，为切实做好疫情防控工作，保障工作人员的身体健康，区政务服务中心还严格抓好食堂管理。全面彻底抓好食堂清洗消毒，科学安排，在原有分餐的基础上，采取分时段错峰用餐，同时加强食堂出入人员的卫生健康监测登记，并严格要求取餐时必须佩戴口罩、就餐分散入座，避免人员聚集，降低感染风险。 

　　该中心表示，全体工作人员将继续以毅然决然的坚守和热情细致的服务，积极投身疫情阻击战，坚持在“特殊时期”最大限度满足群众办事需求，坚决做到疫情防控、为民服务“两不误”。