为进一步提高磐东社工在个案服务中的专业知识和能力，更好地在个案服务中精准识别案主的需求，进而提供精准的个案服务，2025年6月4日，磐东街道全体社工与督导在社工站开展共学活动，此次活动主题是学习个案故事《困境中的曙光：社会支持网络理论在精神残疾康复患者家庭中的实践》。

        本次案例的主人公阿耿（化名），男，24岁，主要依靠残疾津贴和60岁父亲务农维持家庭生活。阿耿被诊断为精神二级残疾，需持续服药以稳定病情，生活自理能力较弱，曾外出迷路，家人在警方的帮助下才找回。为安全起见，阿耿父母不得不将他锁在家里。父亲依靠务农养家糊口，47岁的母亲承担照顾重担。阿耿的姐姐虽外嫁仍经常回来探望，让母亲可以得到喘息的机会。“双百”社工入户探访发现该家庭情况，便以个案方法介入。

       负责此案例中的社工通过需求分析、理论应用、服务目标、服务过程及成效这四个步骤有序地开展精准的个案服务，社工与阿耿及其家庭构建信任关系，挖掘潜能优势并以链接资源支持、扩大社会支持网络的方式，推动阿耿及其父母在与外界接触、互动过程中，缓解压力。

       社工A:通过这次学习，对社会支持理论有了更深的了解，社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用，挖掘潜能优势并以链接资源支持、扩大社会支持网络的方式，使案主能更好地脱离困境。

       社工B:本次共学我深刻地认识到了个案问题的复杂性和挑战性，也意识到在参与困难家庭帮扶的过程中，需要我们社工付出更多的耐心和努力，精准识别其需求，进而才能精准地帮助服务对象。